고속버스 취소 수수료 개편! 2025년 5월 1일부터 달라지는 정책 총정리

 

최근 국토교통부가 고속버스 취소 수수료 개편안을 발표했습니다. 기존에는 평일과 주말, 명절 구분 없이 동일한 취소 수수료율이 적용되었지만, 수요가 많은 기간에는 더 높은 취소 수수료를 부과하는 방향으로 변경됩니다.

이번 정책 개편은 고속버스 좌석 이용의 효율성을 높이고, 대중교통 ‘노쇼(No-show)’ 문제를 해결하기 위한 조치로, 오는 2025년 5월 1일부터 시행됩니다.

이 글에서는 새롭게 변경되는 취소 수수료 기준과 주요 내용을 한눈에 볼 수 있도록 정리해 드리겠습니다.

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1. 2025년 5월 1일부터 달라지는 고속버스 취소 수수료

1) 취소 수수료 변경 사항 정리

기존에는 평일과 주말 구분 없이 고속버스 출발 전 10%, 출발 후 30%의 취소 수수료가 부과되었습니다. 그러나 앞으로는 주말과 명절에는 수수료가 인상됩니다.

 

구분	기존	수수료변경 후 (2025년 5월 1일 시행)
평일 (월~목)	10%	10% (변경 없음)
주말 (금~일, 공휴일)	10%	15%
명절 (설·추석 등)	10%	20%
출발 후 취소 수수료	30%	50% (2027년까지 70%로 상향)

2) 변경 이유: ‘노쇼(No-show)’ 방지 및 좌석 활용 개선

• 승차권 예매 후 출발 직전 취소가 잦아 좌석이 낭비되는 문제가 발생하고 있음.
• 특히, 주말과 명절에는 좌석 수요가 많음에도 불구하고, 일부 승객들이 예약 후 취소하는 ‘노쇼’ 문제가 지속적으로 증가하고 있음.
• 이번 개편을 통해 승객들이 예약을 신중하게 하고, 필요 없는 표를 미리 취소하도록 유도하여 실질적으로 이용 가능한 좌석을 늘리려는 목적.

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2. 새롭게 조정되는 취소 기준과 적용 방식

1) 출발 전 취소 수수료 적용 시간 변경

기존에는 출발 1시간 전까지 취소하면 기본 수수료(10%)가 적용되었지만,
이제는 철도와 동일하게 출발 3시간 전까지 취소해야 기본 수수료 적용이 가능합니다.

✅ 출발 3시간 전 취소 → 기본 수수료 적용
✅ 출발 3시간 이내 취소 → 더 높은 수수료 적용

2) 출발 후 취소 수수료 단계적 상향

✅ 2025년 5월 1일부터 출발 후 취소 시 50% 부과
✅ 2027년까지 단계적으로 70%까지 상향 조정 예정

즉, 앞으로는 고속버스를 탄 후 취소하는 경우 환불받는 금액이 점점 줄어들게 됨.

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3. 정책 시행 후 예상되는 효과

1. 고속버스 좌석 활용도 증가
   • 노쇼 감소로 인해 실제 필요한 승객들이 원활하게 승차권을 구할 가능성이 커짐.
2. 고속버스 수송 효율성 개선
   • 불필요한 중복 예약과 즉흥적인 취소가 줄어들어, 보다 안정적인 운행 계획 수립 가능.
3. 모바일 예매 확산과 고령자 보호
   • 최근 모바일 예매 활성화로 인해 실시간 취소표를 확인하기 어려운 고령자들이 피해를 보는 일이 줄어들 것으로 예상됨.

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4. 소비자가 알아야 할 유의사항

✅ 주말 및 명절에는 더 높은 취소 수수료가 부과되므로, 예약 전에 신중하게 결정할 것!
✅ 출발 3시간 이내 취소 시 수수료 부담이 커질 수 있으므로, 미리 취소 여부를 판단할 것!
✅ 출발 후 취소 수수료가 점점 증가하므로, 버스 탑승 후에는 환불이 어려울 수 있음!

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5. 새로운 정책, 어떻게 대비해야 할까?

이번 고속버스 취소 수수료 개편 정책은 고속버스 이용의 효율성을 높이고, ‘노쇼’ 문제를 해결하는 데 목적이 있습니다.

하지만, 소비자 입장에서는 부담이 증가할 가능성도 있기 때문에,
승차권을 예매할 때 신중하게 예약하고, 최대한 미리 취소 여부를 결정하는 것이 중요합니다.

앞으로 2025년 5월 1일 이후 고속버스를 이용할 계획이 있다면, 변경된 수수료 정책을 미리 숙지하여 불필요한 추가 비용을 피하는 것이 좋겠습니다.

✅ 여행 계획을 확정한 후 예매하기!
✅ 불필요한 예약 취소를 줄여 경제적 손실 방지!
✅ 변경된 수수료 기준을 활용해 스마트하게 고속버스 이용하기!

이제는 똑똑한 교통비 절약이 필요할 때!
새로운 정책을 잘 이해하고, 현명하게 대처하시길 바랍니다.

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• 고속버스 취소 수수료 환불 기준

이 포스팅이 많은 분들에게 유용한 정보가 되기를 바라며, 변경된 정책을 잘 숙지하여 스마트한 교통 이용이 가능하길 바랍니다!