쿠팡이츠, 중개수수료 5.5% ‘절약형 요금제’ 도입! 소상공인 숨통 트이나?

쿠팡이츠가 배달앱 업계의 뜨거운 감자인 중개수수료를 대폭 인하한 새로운 ‘절약형 요금제’를 오는 6~7월 사이에 출시한다고 밝혔습니다. 이 요금제는 5.5%의 고정 수수료를 적용하는 것이 특징이며, 기존 상생 요금제의 7.8%보다 부담이 적어 매출 상위권 프랜차이즈 가맹점 등에게 유리한 구조로 주목받고 있습니다. 단, 배달비 전액을 점주가 부담해야 한다는 점은 고려할 사항입니다.

 

1. 절약형 요금제란 무엇인가?

쿠팡이츠가 새롭게 선보이는 ‘절약형 요금제’는 중개수수료를 고정 5.5%로 책정한 요금제로, 복잡한 매출 구간별 요율을 단순화한 구조입니다.
이는 중소 자영업자, 특히 고정 매출 규모를 유지하고 있는 가맹점주들에게는 예측 가능한 수수료로 작용할 수 있습니다.

다만, 이전 요금제에서는 배달비를 쿠팡이츠와 점주가 분담했지만, 이번 절약형 요금제에서는 배달비 전액을 점주가 부담해야 하는 구조입니다.

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2. 기존 요금제와의 차이점

항목	기존 상생 요금제	절약형 요금제
중개수수료	매출에 따라 2.0~7.8%	고정 5.5%
배달비 부담	쿠팡이츠 + 점주 분담	전액 점주 부담
유리한 대상	매출 적은 소상공인	매출 상위권 점포
예측 가능성	낮음 (매출 따라 변동)	높음 (고정 수수료)

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3. 업주에게 유리한 선택일까?

점주의 입장에서 절약형 요금제는 확실히 중개수수료 절감이라는 장점이 있습니다.
기존 7.8%를 부담하던 매출 상위 점포는 최대 2.3%p의 수수료 절감 효과를 누릴 수 있기 때문이죠.

그러나 배달비를 모두 부담하게 되면서, 총합 비용이 꼭 줄어든다고 보기는 어렵습니다.
예를 들어 한 건당 3,000원의 배달비가 들 경우, 월 수십 건 이상의 배달을 진행하는 점포에겐 큰 부담이 될 수 있습니다.

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4. 상생 요금제와의 비교표

비교 항목	상생 요금제	절약형 요금제
수수료율	2.0~7.8% (매출 구간별)	고정 5.5%
배달비 분담	쿠팡이츠 일부 지원	전액 점주 부담
요금 구조	복잡 (매출 따라 다름)	단순, 고정
대상 점포	다양한 매출 규모 대응	중대형 가맹점 중심
출시 시기	2024년 4월	2025년 6~7월 예정

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5. 점주 반응과 업계 전망

이번 발표에 대해 점주들의 반응은 엇갈리고 있습니다.
매출이 안정적인 프랜차이즈 점주들은 비용 절감에 기대를 걸고 있지만, 배달비 전액 부담에 대한 우려도 있습니다.

업계에서는 이 요금제가 배달앱 수수료 경쟁을 더욱 심화시킬 수 있다고 보고 있습니다.
특히 요기요, 배달의민족 등 타 플랫폼도 수수료 인하 압박을 받을 가능성이 있어, 전반적인 업계 구조 변화의 신호탄이 될 수 있다는 분석입니다.

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6. 앞으로의 배달 시장 흐름

쿠팡이츠의 이번 절약형 요금제 도입은 단순한 마케팅 전략을 넘어, 배달 플랫폼의 요금제 전환이 본격화된 것으로 해석할 수 있습니다.

경쟁이 치열한 배달 시장에서 수수료 체계의 간소화와 투명성 확보는 사용자와 입점업체 모두에게 중요한 요소이며,
앞으로 타 플랫폼도 이에 대응해 새로운 요금 모델을 도입할 가능성이 커 보입니다.